Algemene voorwaarden
1. Identiteit van de organisator
De open trainingen worden georganiseerd door:
Chapter 3 BV
Marcel Meyerslaan 13, 8420 De Haan, België
Ondernemingsnummer, KBO 0719.412.376
Btw nummer BE 0719.412.376
Contactpunt voor annulaties en klachten, bjorn@chapter3.be
2. Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke inschrijving, bestelling en overeenkomst met betrekking tot open trainingen die door Chapter 3 worden aangeboden, ongeacht of de inschrijver een onderneming of een consument is.
2.2. Door in te schrijven verklaart de deelnemer of de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
2.3. Afwijkingen gelden uitsluitend indien Chapter 3 deze vooraf schriftelijk bevestigt.
3. Definities
3.1. Klant, de persoon of organisatie die inschrijft en, indien van toepassing, de factuur ontvangt.
3.2. Deelnemer, de natuurlijke persoon die effectief deelneemt aan de training.
3.3. Consument, de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels, bedrijfs, ambachts of beroepsactiviteit.
4. Inschrijving, bevestiging, totstandkoming overeenkomst
4.1. Inschrijven gebeurt via de website van Chapter 3. Een online inschrijving geldt als een aanvraag tot deelname.
4.2. De overeenkomst komt pas tot stand wanneer Chapter 3 de inschrijving schriftelijk bevestigt per e-mail en de deelname koppelt aan een specifieke sessie, seat allocation.
4.3. Chapter 3 kan een inschrijving weigeren of bijkomende informatie opvragen indien de gegevens onvolledig of onjuist zijn.
4.4. De inschrijving is pas definitief na volledige betaling uiterlijk vóór de start van de training. Bij laattijdige betaling kan Chapter 3 de gereserveerde plaats vrijgeven.
5. Prijzen, btw, facturatie
5.1. Alle prijzen op de website zijn uitgedrukt in euro en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
5.2. Chapter 3 stuurt in de regel ongeveer 7 weken vóór de start van de training een factuur naar de klant.
5.3. Een factuur bevat minstens de wettelijke identificatiegegevens van Chapter 3, de gegevens van de klant, de omschrijving van de training en de data, de prijs, het btw tarief en het totaalbedrag.
5.4. Administratieve kost bij laattijdige of bijkomende administratieve wijzigingen, zoals aanpassing van facturatieadres, btw nummer, aankooporder of referenties na facturatie, € 25 exclusief btw per wijziging.
6. Betaling
6.1. Betaling gebeurt per overschrijving op:
Rekeninghouder, Chapter 3 BV
IBAN BE62 7310 4706 3361
BIC KREDBEBB
6.2. De betalingstermijn bedraagt 30 kalenderdagen vanaf factuurdatum.
6.3. Volledige betaling dient in elk geval ontvangen te zijn vóór de start van de training. Bij niet betaling kan Chapter 3 de deelname annuleren en de plaats vrijgeven.
6.4. Bij laattijdige betaling kan Chapter 3 interesten en een forfaitaire schadevergoeding aanrekenen conform het toepasselijke recht.
7. Annulatie door de deelnemer of klant
7.1. Elke annulatie gebeurt schriftelijk via bjorn@chapter3.be.
7.2. Kosteloze annulatie tot 30 kalenderdagen vóór de startdatum van de training.
7.3. Vanaf 30 kalenderdagen vóór de startdatum is bij annulatie 100% van het inschrijvingsgeld verschuldigd.
7.4. No show, niet verschijnen op de training, geeft recht op geen enkele terugbetaling en blijft integraal verschuldigd.
8. Vervanging van deelnemer
8.1. Vervanging door een andere deelnemer is toegestaan zonder extra kost, op voorwaarde dat Chapter 3 uiterlijk 3 werkdagen vóór de start van de training de vervangingsgegevens ontvangt.
8.2. Chapter 3 kan een vervanging weigeren indien dit redelijkerwijs vereist is omwille van de kwaliteit of het verloop van de training, bijvoorbeeld bij beperkte plaatsen of specifieke deelnemersprofielen.
9. Verplaatsen naar een volgende editie
9.1. Een verzoek tot verplaatsing naar een volgende editie kan schriftelijk worden ingediend.
9.2. Indien het verzoek uiterlijk 30 kalenderdagen vóór de startdatum wordt ingediend en er een volgende editie beschikbaar is, kan Chapter 3 de inschrijving éénmalig verplaatsen tegen een administratieve kost van € 250 exclusief btw.
9.3. Indien het verzoek later dan 30 kalenderdagen vóór de startdatum wordt ingediend, geldt artikel 7.3. Chapter 3 kan in dat geval enkel verplaatsen indien de vrijgekomen plaats opnieuw kan worden ingevuld. In dat geval blijft artikel 9.2 van toepassing.
10. Minimum aantal deelnemers, annulatie of verplaatsing door Chapter 3
10.1. Een training gaat door vanaf 8 deelnemers.
10.2. Bij onvoldoende inschrijvingen kan Chapter 3 de training annuleren of verplaatsen. Chapter 3 informeert de klant en de deelnemers zo snel als redelijkerwijs mogelijk.
10.3. Bij annulering door Chapter 3 wegens onvoldoende inschrijvingen biedt Chapter 3 de keuze tussen:
a. volledige terugbetaling van het betaalde inschrijvingsgeld, of
b. kosteloze verplaatsing naar een volgende editie van gelijkwaardige waarde, indien beschikbaar.
10.4. Chapter 3 kan een training verplaatsen of annuleren omwille van onvoorziene omstandigheden, zoals ziekte van de trainer, veiligheidsredenen, of andere omstandigheden die de uitvoering ernstig bemoeilijken.
11. Praktische info, locatie, dieetwensen
11.1. De training vindt plaats op de locatie die door Chapter 3 wordt gecommuniceerd in de bevestiging en praktische info. Locaties kunnen in de toekomst variëren.
11.2. Dieetwensen en allergieën worden uiterlijk 7 werkdagen vóór de start van de training schriftelijk doorgegeven. Na deze termijn kan Chapter 3 geen garanties geven. Eventuele meerkosten die dan door de locatie of catering worden aangerekend kunnen worden doorgerekend aan de klant.
12. Aansprakelijkheid
12.1. Chapter 3 levert inspanningen om de training professioneel en kwalitatief te organiseren, zonder garantie op een specifiek resultaat.
12.2. De contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van Chapter 3 is beperkt tot het bedrag van het inschrijvingsgeld dat effectief werd betaald voor de betrokken training.
12.3. Chapter 3 is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, winstderving, verlies van kansen, reputatieschade of bedrijfsstagnatie.
12.4. Chapter 3 is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden, door de locatie, of door fout of nalatigheid van de deelnemer.
13. Overmacht
13.1. Overmacht omvat onder meer pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, brand, overstroming, storingen bij leveranciers, of elke gebeurtenis buiten redelijke controle van Chapter 3.
13.2. In geval van overmacht kan Chapter 3 de training verplaatsen, opschorten of annuleren. Chapter 3 biedt in dat geval in de eerste plaats een alternatieve datum aan. Indien geen alternatief mogelijk is, kan Chapter 3 overgaan tot terugbetaling van het inschrijvingsgeld, zonder bijkomende schadevergoeding.
14. Intellectuele eigendom, gebruik van materialen
14.1. Alle cursusmaterialen, methodes, modellen, slides en content blijven eigendom van Chapter 3 of haar licentiegevers.
14.2. Het materiaal is uitsluitend bestemd voor strikt persoonlijk gebruik door de deelnemer. Kopiëren, verspreiden, publiceren, doorgeven of commercieel gebruiken is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
14.3. Audio, video of schermopnames tijdens de training zijn niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Chapter 3.
15. Vertrouwelijkheid
15.1. Deelnemers en klanten behandelen informatie die tijdens de training gedeeld wordt, waaronder cases, ervaringen en bedrijfsinformatie van andere deelnemers, als vertrouwelijk.
15.2. Chapter 3 kan redelijke maatregelen nemen bij schending van vertrouwelijkheid, waaronder het uitsluiten van verdere deelname zonder recht op terugbetaling.
16. Privacy, verwerking persoonsgegevens, beeldmateriaal
16.1. Chapter 3 verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de privacyverklaring van Chapter 3, te raadplegen via, [link naar privacyverklaring invullen].
16.2. Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met trainers, gastsprekers en leveranciers voor zover noodzakelijk voor de organisatie van de training. Voor praktische organisatie kan Chapter 3 beperkte deelnemersinfo delen met de locatie of catering.
16.3. Chapter 3 kan foto en videobeelden maken tijdens trainingen voor communicatie en marketing.
a. Deelnemers kunnen hiertegen bezwaar maken via een eenvoudige opt out, schriftelijk vóór de start van de training.
b. Voor herkenbare close ups of testimonials kan Chapter 3 bijkomende expliciete toestemming vragen.
17. Klachtenregeling
17.1. Klachten over de training
Eventuele klachten met betrekking tot inhoud, organisatie of uitvoering worden schriftelijk gemeld aan Chapter 3 uiterlijk binnen 40 kalenderdagen na afloop van de training. Chapter 3 bevestigt de ontvangst uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst. Chapter 3 bezorgt een schriftelijke reactie uiterlijk binnen 4 weken na de ontvangstbevestiging. Deze termijn kan éénmalig worden verlengd met maximaal 4 weken, met schriftelijke kennisgeving aan de klager.
17.2. Betwisting van een factuur
Elke betwisting van een factuur wordt schriftelijk gemeld binnen 15 kalenderdagen na ontvangst van de factuur, per aangetekende zending of per e mail met ontvangstbevestiging. Een factuurbetwisting schorst de betalingsverplichting niet.
18. Herroepingsrecht voor consumenten
18.1. Indien de klant of deelnemer een consument is en de overeenkomst op afstand werd gesloten, geldt in principe een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen overeenkomstig artikel VI.47 tot VI.53 WER.
18.2. In de mate waarin de overeenkomst kwalificeert onder een wettelijke uitzondering, waaronder diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding met een specifieke datum of periode, kan het herroepingsrecht uitgesloten zijn overeenkomstig artikel VI.53 WER.
18.3. Indien een consument herroept en de uitvoering van de diensten op uitdrukkelijk verzoek reeds is aangevat tijdens de herroepingstermijn, kan een evenredige vergoeding verschuldigd zijn conform het toepasselijke recht.
19. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
19.1. Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten met Chapter 3 is het Belgisch recht van toepassing.
19.2. Bij geschillen tussen ondernemingen zijn uitsluitend de rechtbanken bevoegd waar de Ondernemingsrechtbank Gent, afdeling Brugge zetelt, gevestigd te Kazernevest 3, 8000 Brugge.
19.3. Voor geschillen met consumenten gelden de dwingende regels inzake territoriale en materiële bevoegdheid zoals voorzien in het toepasselijke consumentenrecht.
20. Geen gebruik van subsidiesystemen: principiële keuze
20.1. Chapter 3 kiest er uitdrukkelijk en uit overtuiging voor om geen gebruik te maken van bestaande subsidie, steun of terugbetalingssystemen, waaronder onder meer de KMO portefeuille en aanverwante of vergelijkbare regelingen, ongeacht de toepasselijke overheid, regio of instantie.
20.2. Deze principiële keuze maakt integraal deel uit van het kwaliteits- en onafhankelijkheidskader van Chapter 3. Chapter 3 organiseert haar open trainingen zonder subsidielogica of subsidieverplichtingen, zodat de inhoud, didactische aanpak, selectie van docenten en de organisatie volledig kunnen worden gestuurd door impact, vakmanschap en de noden van de deelnemers.
20.3. De klant of deelnemer erkent dat Chapter 3 geen administratieve ondersteuning, attesten, codes of documenten verstrekt met het oog op subsidieaanvragen of terugbetalingsdossiers onder dergelijke systemen, en dat het inschrijvingsgeld volledig verschuldigd blijft overeenkomstig deze algemene voorwaarden, ongeacht het al dan niet bestaan van mogelijke subsidiëring of terugbetaling via derden.